נצפים ביותר
נושא נבחר
אירועי תרבות היום
לא מוגדרים כרגע אירועים
גפן מגזין המושבות > טורים > כמו לדבר לקיר
30 לינואר 2009
כמו לדבר לקיר
טל דותן, 30/01/2009 - 13:02
רוצים שיבינו אתכם? נסו לאפיין תחילה את סגנון הדיבור של בן השיח שלכם. בו טמון הסוד. אני ממליצה לכל אנשי החינוך להכיר את המידע הזה. זו דרך מופלאה וקלה ליצור אווירת הקשבה בתוך הכיתות. ומי כמוכם יודעים כמה זה חיוני...
קורה לכם שאתם משוחחים עם מישהו מאוד אינטליגנטי והוא לא מבין אתכם?
קורה לכם שכבר אחרי במילה או שתיים, מישהו זר מבין אתכם מיד ומגיב בזרימה ובקבלה של דבריכם?
קורה לכם שאתם שואלים שאלה ובני השיח שלכם לא מגיבים עליה?
רוצים לדעת מה עומד מאחורי זה?


הנה קצת מידע שישפוך אור נוסף לזה שברשותכם.
עפ"י מודל התקשורת של התחום הנקרא N.L.P, מדע ההצלחה, זה שפותח ע"י ד"ר ריצ’רד בנדלר ופרפ’ ג’ון גרינדר, בני האדם מחולקים לארבע קבוצות. כל קבוצה מאופיינת בדרך ייחודית לה, בה היא קולטת מידע.

לנתץ את החומה

הקליטה הזו משמעותית במובן זה, שאם המידע מגיע בדרך אחרת, נוצרת התנגדות וחסימה בקליטה. המידע הזה מוכר לאנשי תקשורת, עסקים, פרסום ומכירות. הם עושים בו שימוש, כדי להגיע אלינו וכדי שנתעניין במה שהם מציעים. אין זה אומר שהלקוח תמיד יאמר כן. אך בהחלט יוכל להסכים להיפתח ולהקשיב.
אני ממליצה לכל אנשי החינוך להכיר את המידע הזה. זו דרך מופלאה וקלה ליצור אווירת הקשבה בתוך הכיתות. ומי כמוכם יודעים כמה זה חיוני...

איפיוני הקליטה שלנו מחולקים לקבוצות:
א. השפה שבה כל אחד מדבר ומביע באמצעותה את עולמו.
ב. השפה שבה כל אחד נוטה להבין ולתרגם באמצעותה את העולם.
ג. השפה שבה ניתן להשפיע על ההיענות וההקשבה של האחר לדברינו.
ד. מהירות הקליטה והתגובה של כל אחד.

שפת הוויזואלי עשירה בתיאורים מעולם הראייה: נראה לי ש... אני רוצה לשקף משהו... במבט לאחור... בהיר וברור כי... ועוד.
מהירות הקליטה והתגובה גבוהים ביותר. הויזואלי מדבר עם הרבה תנועות ידיים המתארות את דבריו.

שימוש בתיאורים פיסיים

שפת הקינסטטי עשירה בתיאורים פיזיים, תחושתיים ופעולות: אני מרגיש חזק את.... אתה תופס אותי לא נוח\לא נכון... אני מחזיק ממה שאתה עושה... אני עומד על כך ש... המצב ממש חם\קר\פושר\לוהט.... אני הולך להתכייף...
מהירות הקליטה והתגובה נמוכים. לוקח זמן להפנים ועוד זמן לתגובה. היו סבלניים.

שפת האודיטורי עשירה בתיאורים מעולם השמיעה והצליל: זה לא בתדר שלי... אני על הגל... זו ויבראציה כזו ש... צורם, תוסיף ווליום בעסק...

זרם חלש... אתה משדר לו והוא בכלל בגל אחר...אתה קולט?
בנוסף יש להם נטייה להשמיע קולות לחיזוק התיאורים שלהם.
מהירות הקליטה והתגובה משתנים. זקוקים למידע ממוקד מתומצת ותכליתי. טיק-טק.
שפת הדיגיטאלי-אודיטור עשירה בתיאורים של מחשב, מספרים, זמנים ואותיות: לפני שנתיים, ב-2007, הבנתי והסקתי ש... במחשבה שנייה אני מבין ש.... אני אעשה סדר בראש ואחשוב... זה נכון כי א...ב...ג... בהתחלה היה... אחרי ששה ימים הגיע... לבסוף זה הסתכם ב...
מהירות הקליטה והתגובה משתנים בהתאם לנתונים שברשותם. הם מבקשים לדעת את כל הנתונים ורק אז להחליט. צריכים זמן לחשוב.

 הצורך להקשיב

איך נדע מי הוא מה?
ראשית, נקשיב לשפה שבה האחר מדבר ובעיקר למילים שבהן הוא פותח את דבריו. כל קבוצה נוטה לפתוח את המשפט במילים מתוך עולם הקליטה שלה. שאלה פשוטה כמו – איך עבר היום שלך? יכולה להיענות בצורות רבות, בהשפעת הפילטר.

למשל, היום שלי נראה... או היה לי שקט, זורם... או, אני חושב שהיום היה... או, היום היה עמוס, דחוס, החזקתי את עצמי לא ליפול... וכו’.

שנית, נקשיב כדי לגלות מה הן המילים השמישות ביותר.
חשוב לזכור כי לכולנו יש שימוש בכל הפילטרים. אך אנו מגיבים בהיענות חיובית כשמתקשרים אתנו בפילטר הדומיננטי שלנו.

וסיפור קצר להמחשה: הכרתי זוג שהבעל מקבוצת הויזואליים והאשה מהקינסטטים. הבעל נטה להציע לאשתו בכל סופשבוע – נראה לך שנוכל לראות סרט הערב? האישה התמהמה עם תשובתה כמובן.

הבעל התמלא כעס והפסיק להציע. הוא חשב שאין לה חשק לצאת איתו והוא התחיל לצאת עם חברים וויתר על נוכחותה. היא נעלבה ונוצר מתח גדול. הוא סיפר לי על כך במקרה. שיתפתי אותו במידע על הפילטרים והצעתי לו שימוש בשפה אחרת, וגם שיהיה סבלני, עד שהתשובה שלה תגיע. שהרי היא קינסטטית וזה שייך לקבוצת התגובה האיטית.
הוא היה ספקן. ומאחר שאני והוא מהמשפחה הויזואלית, היה לי קל להראות לו את התמונה.

כל אחד בשפתו

לאחר שבועיים הוא פגש אותי וסיפר לי שזה כמו קסם. הוא התחיל לשאול אותה, "את מרגישה שזה מתאים לך לבוא לסרט?" היא מיד ענתה ב"כן"... משם הוא לקח את זה לתקשורת עם הילדים וסיפר שגם שם זה הצליח לו. הוא נהג להזמין את בנו לארוחה ב"בוא תראה איזה יופי של ארוחה יש".

ובתגובה קיבל: "מה יש על השולחן?". הוא חשב שבנו מפונק ונהג לומר לו "מה זה משנה? בוא כבר!".
כעת הוא אומר לבנו הדיגיטאלי-אודיטורי: "השולחן ערוך ויש הרבה דברים עליו. אני חושב שהארוחה הזו א"א. רוצה לספור ביחד את הסכו"ם?"

פתאום הוא פוגש תגובה של קפיצה של בנו מכסא המחשב כדי לספור את הסכו"ם. והוא שואל אותי, זה נראה לך קשור? אמרתי, ברור. וזו תשובה ויזואלית קלאסית.


שולמית ניסימוב מטפלת ומלמדת בשיטת NLP ומעבירה סדנאות E.F.T ו"העבודה" עפ"י ביירון קייטי. yeshulamit@gmail.com





אנשים שקראו כתבה זו התעניינו גם ב
התבלין הסודי- עמותת "מועד" פותחת שולחן
השר לבטחון פנים חנך את יחידת השיטור העירוני בפ"ח כרכור
המדור של לימור - שנה טובה?

גפן מגזין המושבות מקומון זכרון יעקב, בנימינה גבעת עדה, פרדס חנה כרכור, קיסריה, אור עקיבא, מושבי חוף הכר = { sitekey : "b78089b9eb0d17e00f126b7a94f47eae", Position : "Right", Menulang : "HE", btnStyle : { vPosition : ["undefined","53px"], scale : ["undefined","0.7"], } }