נצפים ביותר
נושא נבחר
אירועי תרבות היום
לא מוגדרים כרגע אירועים
גפן מגזין המושבות > כללי > לא שומרים בבטן- תגובות ומכתבים למערכת
24 לאוגוסט 2018
לא שומרים בבטן- תגובות ומכתבים למערכת
אביעד שק, דובר מועצת זיכרון יעקב, 2018-08-24 - 10:00

עובדים סוציאליים בשירות הציבור- לא בכל מחיר! 

כל הזכויות שמורות
המועצה המקומית מגנה בכל תוקף אלימות מכל סוג כנגד עובדי המועצה שכל "חטאם" הוא נתינה מענה מיטבי והולם לתושבי המושבה
 
הבחירה בעיסוק בתחום הטיפול והסיוע לכל אדם - היא הבסיס של העבודה סוציאלית. לאחרונה  צוות המחלקה לשירותים חברתיים במועצה נדרש לשאלה האם ניתן לקיים עבודה סוציאלית בכל מחיר?
 
במהלך השבוע האחרון אירע אירוע חמור ביותר ובו עובדת מהמחלקה לשירותים חברתיים ומנהלת המחלקה הותקפו על ידי שני תושבי זכרון יעקב שאינם לקוחות המחלקה. וזאת אחרי שבחודשים האחרונים ישנה הסלמה המאופיינת בחוסר כבוד, דיבור אלים, ואיומים ישירים על צוות המחלקה. כאשר, בשלושת החודשים האחרונים היו ששה אירועים קיצוניים בהם קללו עובדות, זלזלו בהן, איימו על חייהן, ביישו אותן והכפישו את עבודתן.
 
התנהגות משפילה מזלזלת ואף אלימה כנגד עובדי המחלקה פוגמת ביכולתם לעבוד ובזכותם למרחב עבודה בטוח. כמו כן, התנהגות אלימה יוצרת מציאות בה נפגעת גם הפרטיות של הלקוחות האחרים ולא מתאפשר מתן שירות. ההתפרצויות פוגעות גם באלה שבאים לקבל שירות ומוצאים עצמם בושים ונכלמים להיות חלק מהמעמד ונחלצים לא אחת להגן על הצוות. 
 
האירוע עצמו דווח למשטרת ישראל ולמשרד הרווחה ובעקבותיו, קבלת הקהל הופסקה למשך שלוש שעות על מנת לרענן נהלי התגוננות וכן לצורך מתן תמיכה לצוות. כמו כן, התקיימה ישיבת חירום עם צוות המחלקה ובמהלכה הוחלט על יישום נהלי עבודה שמטרתם לשמור על ביטחונם של עובדי המחלקה:
• ההמתנה לשירות במחלקה לשירותים חברתיים תעבור לאולם הכניסה של המועצה ולא בתוך המחלקה .
• קבלת השירות במחלקה תתאפשר רק בתיאום מראש. במקרה חירום בלבד, תתאפשר פגישה עם עובד פנוי וזאת בהתאם לשיקול דעת המחלקה בלבד.
• הגעה למחלקה רק בתאום מראש.
• הגעה למחלקה רק עם בן לוויה.
בכל אירוע בו עובדים ירגישו מאוימים  או מתנהל שיח תוקפני כלפיהם הם יפעלו באופן הבא:
• על העובדים לנתק מגע. הלקוח  יושעה מקבלת שירות במחלקה למשך תקופה של שלושה חודשים. 
• קיום שיחה עם הלקוח על האירוע לפני החלטה על המשך הטיפול בעינינו. קיום השיחה ייערך עם מנהל המחלקה וגורמים רלוונטיים נוספים וילווה במכתב התנצלות הכולל ביטוי חרטה ומחויבות להתנהגות מכבדת.
• אזהרה באמצעות השוטר הקהילתי או הגשת תלונה במשטרה.
• המשך טיפול בעינינו של המטופל בטלפון ללא הגעתו למחלקה.
• מניעת סיוע חומרי.
• דרישה לחתימה על חוזה בו הלקוח מתחייב לא לנהוג באלימות.
 
השבוע אמר צוות המחלקה לשירותים חברתיים, די! לא עוד! לא לאלימות! לא לזילות בכבוד האדם! לא לתובענות המזלזלת שאינה חלק מהיחס שהצוות אמור להכיל. צוות המחלקה מגויס לשמירה על בטחונו ושלומו, על מנת שיוכל להמשיך לקיים את עבודתו במחויבות ובמקצועיות הראויה לרווחת כל תושבי זכרון יעקב. 
 

 

אנשים שקראו כתבה זו התעניינו גם ב
אם יכולים לקלקל- יכולים לתקן - דרכים ליצור תקווה אצל ילדים ומשפחות שחוו פגיעה מינית
רשות מקומית חוף הכרמל היא אחת מ-40 רשויות מקומיות שנבחרו להשתתף בתכנית להתמודדות עם שינויי האקלים של האיחוד האירופאי
אין הנחיה של גורמי החרום לפינוי אוכלוסייה בזמן תקופת ההרצה של אסדת הגז

גפן מגזין המושבות מקומון זכרון יעקב, בנימינה גבעת עדה, פרדס חנה כרכור, קיסריה, אור עקיבא, מושבי חוף הכר = { sitekey : "b78089b9eb0d17e00f126b7a94f47eae", Position : "Right", Menulang : "HE", btnStyle : { vPosition : ["undefined","53px"], scale : ["undefined","0.7"], } }